Seuthe.org

Bisher habe ich nie Probleme mit Computerversandhändler gehabt, obwohl ich meine Rechner selber zusammenstelle und so seit Jahren diverse Computerhardware bei unterschiedlichen Händlern erstanden habe. Nun soll ich wohl doch erste neagative Erfahrungen sammeln, denn es bahnen sich Probleme mit der Mix Computerversand GmbH an.

Im Februar kaufte ich dort ein Asrock ALiveDual-eSATA2-Mainboard. Ich hatte mich für diesen Exot entschieden, da ich zu diesem Zeitpunkt noch eine für meine Zwecke ausreichend schnelle AGP-Grafikkarte besaß und darüber hinaus mehr als zwei IDE-Festplatten (heutige Mainboards besitzen in der Regel nur noch einen IDE-Anschluss für zwei Festplatten) besitze.

Dieses Board stellte jedoch überraschend seinen Dienst ein. Das Ersatz-Board leider ebenso. Beim dritten Versuch erhielt ich dann, ohne Ankündigung oder Absprache, einen Karton mit allen Zubehörteilen eines ALiveDual – einzig das Board selber war ein ALiveXFire-eSATA2. Das nützt mir natürlich wenig, wenn die ATX-Blende nicht passt! Also ist das Paket als Falschlieferung zurückgegangen. Außerdem ist eine CrossFire-Unterstützung das letzte, was ich brauche.

Eingige Tage später erhielt ich einen Anruf eines Mix-Mitarbeiters, der mir erklärte, dass sei keine Falschlieferung, sondern Asrock habe es gegen das Nachfolgemodell ausgetauscht. »Komisch« ist nur, dass das ALiveDual nachwievor bei Mix erhältlich ist. Was man vom ALiveXFire zumindest für Mix nicht behaupten kann – es ist schlicht nicht (mehr?) im Sortiment.

Ein Tausch gegen ein anderes Board verweigerte der Mitarbeiter übrigens kategorisch. Dafür wollen sie mal sehen, was sie noch so an Zubehör finden und reinpacken, um mir mein nicht gewolltes Board zurückschicken. Für den Fall der Annahmeverweigerung drohte man mir auch noch gleich mit Zusatzkosten für die Einlagerung.

So soll ich also ein 40-Euro-Board bekommen, das für mein Anwendungsfall nicht 100%ig passt und wofür ich im Februar ca. 55 Euro bezahlt habe?!

Mal sehen, wie’s weitergeht. Bis jetzt sieht’s aus, als wenn Mix von der Lieferantenliste gestrichen wird.

Aktualisierung

So, nun ist das Paket von Mix zurückgekommen. Zusammenfassung:

• gleicher Karton des ALiveDual
• gleiches falsches AliveXFire-Mainboard, aber nicht mehr in Antistatikfolie eingepackt
• irgendwo haben sie eine ATX-Blende gefunden, keine Ahnung woher, immerhin wird das ALiveXFire aktuell bei denen gar nicht angeboten
• Handbuch eines ALiveDual – sehr sinnvoll bei einem ALiveXFire
• Treiber-CD eines ALiveDual – sehr sinnvoll bei einem ALiveXFire. Das ALiveDual hat einen NVidia-Chipsatz, das ALiveXFire dagegen einen von ATI/AMD
• die USB-Slotblende, welche zu einem ALiveXFire gehört fehlt natürlich

Summa Summarum: Die Lieferung ist erneut fehlerhaft beziehungsweise unvollständig.

Auf dem Lieferschein stand übrigens, dass es sich um den Tausch gegen ein Nachfolgemodell handele. Wie bereits weiter oben erwähnt, ist das ALiveDual bei Mix erhältlich – einer Ersatzlieferung stand also eigentlich nichts im Wege. Außerdem halte ich dieses Nachfolgemodell-Gerede für eine glatte Lüge. Das ALiveDual wurde am 19. November 2007 angekündigt. Das ALiveXFire dagegen schon am 25. September 2006 (nachzulesen auf der Seite von Asrock)